Terms and Conditions
Algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden Restiriors
1. Toepasselijkheid – Deze Algemene Verkoops- en Leveringsvoorwaarden (hierna: “A.V.”) van RESTIRIORS BV, met adres van de zetel te Gentsesteenweg 20, 9750 Kruisem en K.B.O.-nummer BE 0631.842.063, (hierna: “Restiriors”) zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen Restiriors en professionele en particuliere klanten (hierna: de “Klant”). Restiriors deelt deze A.V. mee samen met of op de achterzijde van ieder aanbod, iedere offerte en/of iedere bestelbon, die uitdrukkelijk verwijzen naar deze A.V. Door de aanvaarding van een aanbod, offerte of bestelbon voor de levering van goederen of diensten ontstaat een overeenkomst (hierna: de “Overeenkomst”) tussen Restiriors en de Klant, waarop deze A.V. van toepassing zijn en waarvan zij integraal deel uitmaken. De toepasselijkheid van eventuele (aankoops)voorwaarden van de Klant is uitdrukkelijk uitgesloten. Naast deze A.V. kunnen ook bijzondere voorwaarden gelden zoals opgenomen in een offerte of bestelbon. In geval van onduidelijkheid, inconsistentie of conflict tussen de bepalingen van een offerte of bestelbon en deze A.V, prevaleren deze A.V., tenzij de offerte of bestelbon uitdrukkelijk afwijkt van een bepaling van deze A.V.
2. Diensten - Alle diensten geleverd door Restiriors zijn onderhevig aan deze A.V. Klachten betreffende de diensten kunnen niet aanvaard worden wanneer zij niet schriftelijk aan Restiriors worden gericht binnen de 7 (zeven) dagen na de levering van de diensten.
De Klant verbindt zich ertoe om voor de uitvoering van de diensten door Restiriors alle vereiste documenten te bezorgen aan Restiriors en zorg te dragen voor alle toelatingen die Restiriors nodig kan hebben voor de uitvoering van de diensten.
Specifieke instructies van de Klant die de modaliteiten van de uitvoering van de contractuele verplichtingen van Restiriors preciezer omschrijven of die eerdere instructies corrigeren, dienen schriftelijk bevestigd te worden aan Restiriors ten minste 5 (vijf) dagen voor de aanvang van de uitvoering van de diensten.
Indien er ter plaatse wordt gegaan om interieuradvies te geven, wordt een bedrag van 85,00 EUR per manuur (exclusief btw) aangerekend. Alle uren op verplaatsing worden aangerekend. Per ruimte wordt een adviesfee aangerekend van 500,00 EUR.
3. Orders en bestelproces – De Klant plaatst zijn order door het verzenden van een aanvraag naar Restiriors, waarna Restiriors zo snel als mogelijk een offerte en indicatieve leveringstermijn bevestigt aan de Klant. De Klant aanvaardt de offerte door een schriftelijke bevestiging aan Restiriors (via email of anderszins) te bezorgen.
4. Levering, risico, & eigendomsvoorbehoud – De leveringstermijn voor goederen is deze zoals bevestigd in de goedgekeurde offerte. De leveringstermijn is steeds indicatief en vormt een inspanningsverbintenis in hoofde van Restiriors. Om die reden geeft een eventuele vertraging in de levering geen recht op schadevergoeding, behalve in het geval van artikel 6.
De leveringskosten bedragen 55,00 EUR per manuur (exclusief btw). De leveringskosten komen steeds ten laste van de Klant, tenzij anders en uitdrukkelijk bepaald in de goedgekeurde offerte.
De levering gebeurt steeds door en op risico van Restiriors. Het risico op beschadiging of tenietgaan van de goederen gaat over op het moment van levering van de goederen door Restiriors op het in de goedgekeurde offerte of anderszins aangegeven adres, ook bij afwezigheid van de Klant.
De Klant zorgt ervoor dat (i) de locatie gemakkelijk bereikbaar is in functie van de levering en dat er voldoende parkeergelegenheid is voorzien (idealiter een strook van 10 (tien) meter voor de locatie van levering); (ii) de locatie geschikt en veilig is voor de levering, dat zij goed verlicht is en dat er elektriciteit aanwezig is; (iii) Restiriors ten laatste 7 (zeven) dagen voor de levering foto’s van de locatie van levering ontvangen heeft waarop minstens de toegangsweg, het gebouw en de verdiepingen en ramen van het gebouw duidelijk worden aangetoond; en (iv) Restiriors en diens aangestelden onbeperkt toegang krijgen tot de locatie zolang nodig voor het voltooien van de levering. Indien en voor zover de locatie onbereikbaar, ontoegankelijk, ongeschikt of onveilig is, heeft Restiriors het recht om de levering uit te stellen tot wanneer de voormelde problemen verholpen zijn. Indien de Klant één van zijn verplichtingen onder dit artikel 4 niet nakomt, zijn de kosten die daar het gevolg van zijn (bv. extra verplaatsingskosten, manuren, eventuele vertragingsboetes, nieuwe leveringskost, etc.) integraal ten laste van de Klant.
Indien de levering van de goederen niet heeft plaatsgevonden wegens het niet nakomen van de verplichtingen van de Klant onder dit artikel 4, en de goederen door Restiriors ter beschikking werden gesteld voor levering, zijn de opslagkosten verbonden aan het stockeren van de goederen vanaf de dag volgend op het verstrijken van de leveringstermijn zoals bevestigd in de goedgekeurde offerte, ten laste van de Klant.
Alle verkochte en geleverde goederen blijven te allen tijde eigendom van Restiriors tot wanneer de Klant het volledige verschuldigde factuurbedrag inclusief eventuele kosten en intresten heeft betaald.
Alle zichtbare gebreken dient de Klant schriftelijk te melden aan Restiriors binnen 24 (vierentwintig) uur na de levering ervan en met foto’s als bewijs, op straffe van onontvankelijkheid. Eventuele verborgen gebreken dienen schriftelijk gemeld te worden, met foto’s als bewijs, binnen 5 (vijf) werkdagen na de ontdekking ervan op straffe van onontvankelijkheid.
5. Garanties – De Klant verbindt zich ertoe de goede naam en reputatie van Restiriors te allen tijde te waarborgen en geen handelingen te stellen die negatief zouden kunnen uitstralen op Restiriors. De Klant verbindt zich er in het bijzonder toe om haar diensten op een professionele manier uit te voeren en te leveren met alle redelijke bekwaamheid en zorg, in overeenstemming met de relevante standaarden en vereisten (inclusief de regels van goed vakmanschap) en in overeenstemming met de huidige A.V., de goedgekeurde offerte en alle toepasselijke wetten.
Restiriors erkent en aanvaardt gebonden te zijn door de wettelijk voorziene garantietermijn van 2 (twee) jaar die geldt voor consumenten.
Indien de Klant een professionele klant is, die de goederen van Restiriors doorverkoopt aan consumenten (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) geldt volgende regeling: Restiriors vrijwaart de professionele Klant voor aanspraken van zijn klanten die consument zijn in verband met gebreken aan de goederen die door haar werden geproduceerd indien voldaan is aan volgende voorwaarden:
(i) De consument meldt het gebrek aan de professionele Klant binnen 5 (vijf) werkdagen na de dag waarop de consument het gebrek heeft vastgesteld, op straffe van onontvankelijkheid;
(ii) De goederen werden door de professionele Klant op een vakkundige wijze geplaatst en conform de geldende wetgeving;
(iii) Het gebrek is niet veroorzaakt door slijtage als gevolg van oneigenlijk gebruik door de consument, onaangepaste reiniging, scheuren, of andere defecten door ongevallen;
(iv) De garantie is niet van toepassing in geval van verwerking van de goederen in andere goederen;
(v) De garantie dekt in geen geval (a) lichte verschillen in de kleur of textuur of het verkleuren van de goederen, de werking van de goederen of lichte verschillen in de afmetingen van de goederen, voor zover deze vanuit technisch oogpunt niet te voorkomen zijn of eigen zijn aan de gebruikte materialen; of (b) schade veroorzaakt door vocht of andere gelijkaardige of vergelijkbare oorzaken.
Indien de Klant een particuliere klant (consument) is, dient hij Restiriors rechtstreeks aan te spreken wanneer hij zich wil beroepen op de 2-jarige garantie. De garantie is onderhevig aan de voorwaarden zoals opgenomen in artikel 5, 3e lid, (i), (iii), (iv) en (v) van deze A.V.
Elk verzoek van de professionele of particuliere Klant -afhankelijk van wie de contractspartij is van Restiriors - dat voldoet aan bovenvermelde voorwaarden, dient binnen 5 (vijf) werkdagen na kennisname van de schade te worden overgemaakt aan Restiriors voor nazicht en controle. Indien de voorwaarden voor garantie zijn voldaan, overleggen de Klant en Restiriors te goeder trouw over de voor te stellen oplossing. De professionele Klant verbindt zich ertoe om de overeengekomen oplossing uit te voeren bij de consument.
6. Aansprakelijkheid – Restiriors is enkel aansprakelijk voor haar grove fouten, opzet en bedrog. De aansprakelijkheid van Restiriors is te allen tijde beperkt tot de gevallen van directe schade en tot maximaal het bedrag van de voor de goederen die gebrekkig zijn betaalde som met een maximum van 10.000 EUR.
Restiriors is in geen enkel geval aansprakelijk voor eventuele indirecte, onrechtstreekse of gevolgschade aan de Klant, de eindklant of derden.
De Klant vrijwaart Restiriors voor alle aanspraken van eindklanten of derden die verband houden met de geleverde goederen en die de garanties door Restiriors bepaald in deze A.V. overschrijden.
7. Overmacht – Restiriors is niet aansprakelijk in het geval van omstandigheden of oorzaken die buiten haar redelijke controle liggen (“overmacht”), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, brand of ander ongeval, internet onderbrekingen, stroomonderbrekingen, virussen die niet worden gefilterd door redelijke antivirussoftware, epidemie of pandemie, staking of arbeidsgeschil, oorlog of andere gewelddaden, machinebreuk, files, motorpech of enige wet, bevel of vereiste van een overheidsinstantie of autoriteit.
In geval van overmacht is Restiriors gerechtigd om de uitvoering van haar prestaties op te schorten voor de duur van de overmacht of de ontbinding van de Overeenkomst in geval van aanhoudende overmacht, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vergoeding, compensatie of korting.
8. Prijs, facturatie en betaling – Alle offertes zijn geldig gedurende 1 (één) maand tenzij anders vermeld. De prijzen vermeld in de offerte zijn exclusief btw. Bij de aanvaarding van een offerte door de Klant wordt door Restiriors een voorschot gefactureerd ten belope van 50% van de in de offerte overeengekomen prijs. Het resterende saldo ten belope van 50% van de overeengekomen prijs wordt gefactureerd ten laatste twee (2) weken vóór de geplande levering en is uiterlijk op het ogenblik van de levering volledig betaalbaar. Restiriors is gerechtigd de levering op te schorten zolang de betaling van de overeengekomen prijs niet integraal werd ontvangen. Een korting voor contante betaling wordt niet geaccepteerd. In het geval bedoeld in artikel 4, vijfde lid, waarbij de levering niet kan plaatsvinden wegens het niet-nakomen door de Klant van zijn verplichtingen, blijven alle bedragen onverminderd verschuldigd en worden eventuele bijkomende kosten, waaronder opslagkosten, overeenkomstig de bepalingen van deze algemene voorwaarden aan de Klant aangerekend. Restiriors behoudt zich het recht voor te allen tijde haar prijzen aan te passen. De nieuwe prijzen zijn onmiddellijk van toepassing op alle nieuwe orders. De prijzen voor bestaande orders en reeds afgesloten Overeenkomsten kunnen enkel worden aangepast op grond van objectieve redenen zoals wijzigingen van grondstof- en materiaalprijzen, lonen, etc.
Bij niet-betaling van enige factuur op de vervaldag zijn alle facturen onmiddellijk opeisbaar, ook de nog niet vervallen facturen. Bovendien is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest verschuldigd van 1% per maand waarbij elke begonnen maand geldt als een volledige maand. De Klant is eveneens een schadevergoeding verschuldigd van 10% van de openstaande factuurbedragen, met een minimum van 200 EUR.
Facturen die de Klant niet gemotiveerd en per aangetekende brief protesteert binnen 2 (twee) werkdagen na ontvangst, worden als aanvaard beschouwd.
In geval van wanbetaling (hoofdsom, intresten en kosten) kan Restiriors zonder verdere waarschuwing binnen de 14 (veertien) dagen na een eerste schriftelijke aanmaning alle lopende bestellingen opschorten tot volledige betaling van alle uitstaande bedragen. Deze schorsing doet geen afbreuk aan het recht om volledige betaling van alle uitstaande bedragen te eisen. Deze schorsing kan onder geen enkel beding aanleiding geven tot gerechtelijke vorderingen vanwege de Klant.
De Klant is gehouden tot betaling van alle redelijke bijkomende kosten die door Restiriors werden gemaakt met het oog op de invordering van onbetaalde facturen, met inbegrip van redelijke buitengerechtelijke invorderingskosten, alsook de rechtsplegingsvergoeding zoals voorzien in artikel 1022 van het Gerechtelijk Wetboek.
9. Staging – Ingeval de Klant vraagt om meubilair te huren van Restiriors voor de zogenaamde “staging” van een ruimte, dan gelden de bepalingen van dit artikel 9.
Een staging geldt voor minimum drie (3) maanden, te rekenen vanaf de datum van aanvaarding van de offerte dienaangaande. Voor deze periode factureert Restiriors bij aanvang éénmalig een bedrag gelijk aan 10% van de totale verkoopwaarde van de gehuurde goederen (inclusief btw), overeenstemmend met drie (3) maanden huur. Indien Restiriors geen schriftelijke opzeg van de Klant heeft ontvangen uiterlijk vóór het einde van de minimumperiode van drie (3) maanden, wordt de staging-overeenkomst van rechtswege voortgezet voor onbepaalde duur, met maandelijkse facturatie telkens bij het begin van elke maand aan een huurbedrag gelijk aan twee procent (2%) van de totale verkoopwaarde van de gehuurde goederen (inclusief btw). De huur wordt maandelijks gefactureerd. Deze minimumperiode van drie (3) maanden, blijft in alle gevallen volledig verschuldigd en geeft geen aanleiding tot enige terugbetaling, vermindering of creditnota, ook niet indien het pand waarop de staging betrekking heeft (vroegtijdig) wordt verkocht, verhuurd of op enige wijze niet langer door de Klant wordt gebruikt.
De verzekering van de gehuurde goederen is integraal ten laste van de Klant. De gehuurde goederen kunnen in geen geval worden verhuisd naar een ander pand, noch naar een andere locatie in hetzelfde gebouw. Indien de gehuurde goederen toch worden verhuisd door de Klant, zal de verkoopprijs van de gehuurde goederen integraal worden gefactureerd aan de Klant. De goederen mogen in geen geval worden onderverhuurd.
Indien er schade aan een gehuurd goed wordt aangebracht, wordt het totaalbedrag van dat gehuurde goed gefactureerd aan de Klant. Idem mochten er gehuurde goederen gestolen worden of er duidelijke gebruikssporen op de gehuurde goederen te zien zijn.
De Klant is verantwoordelijk om zonneschermen te voorzien tegen verkleuring van de gehuurde goederen. Indien er verkleuring is van de gehuurde goederen zullen die aan verkoopprijs aangerekend worden aan de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor het voorzien van gepaste raambekleding om verkleuring van de gehuurde goederen tegen te gaan.
De leverkost terug van alle gehuurde goederen wordt enkel gecrediteerd bij aankoop van alle gehuurde goederen (en niet slechts een gedeelte daarvan).
De klant verbindt zich ertoe om ervoor te zorgen dat de locatie waar de staging en plaatsing van de meubelen dient te gebeuren, bij aanvang van de werkzaamheden volledig toegankelijk, vrijgemaakt en grondig gereinigd is.
Indien bij aankomst blijkt dat de locatie niet in een voldoende propere, veilige of toegankelijke staat verkeert, behoudt Restiriors zich het recht voor om de plaatsing uit te stellen en de werkzaamheden niet aan te vatten.
In dergelijk geval zullen alle bijkomende kosten die voortvloeien uit een nieuwe verplaatsing, extra werkuren, transport, stockage of andere gerelateerde kosten integraal ten laste van de klant zijn.
10. Intellectuele Eigendom – De intellectuele eigendomsrechten van Restiriors en haar rechtenhouders op haar ideeën, concepten, ontwikkelingen, publicaties en elk ander werk behoren exclusief toe aan Restiriors, behalve zoals expliciet gedefinieerd in deze A.V. en/of de goedgekeurde offerte. De Klant dient Restiriors onmiddellijk op de hoogte te brengen van elke inbreuk door derden (inclusief eindklanten) op de intellectuele eigendomsrechten van Restiriors waarover de Klant wordt geïnformeerd.
Het is de Klant verboden de goederen inclusief de door Restiriors opgemaakte plannen en ontwerpen, deze van haar onderaannemers of onderdelen ervan op het even welke wijze te wijzigen, te verkopen, te manipuleren, na te maken, de namaking ervan toe te laten of te bevorderen.
11. Annulering en ontbinding – Een Overeenkomst kan enkel worden geannuleerd indien (i) een partij een manifeste inbreuk pleegt op één van de bepalingen van deze A.V. of de Overeenkomst, of (ii) een partij insolvent of failliet wordt verklaard of het voorwerp wordt van een procedure gerechtelijke reorganisatie. Iedere beëindiging dient te gebeuren bij aangetekend schrijven. In zulk geval heeft de wederpartij steeds recht op een schadevergoeding. In het geval van annulering of ontbinding lastens Restiriors gelden de beperkingen opgenomen in artikel 6. In het geval van annulering of ontbinding lastens de Klant heeft Restiriors recht op betaling van de reeds uitgevoerde werken en aangekochte materialen en goederen, desgevallend verhoogd met een eventuele vergoeding van de door Restiriors geleden schade.
12. Netting – De bedragen die partijen (al dan niet uit hoofde van de Overeenkomst) wederzijds verschuldigd zijn kunnen worden gecompenseerd met elkaar. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat deze bepaling kwalificeert als een nettingovereenkomst in de zin van artikel 3, 4° van de Wet Financiële Zekerheden (BS, 1 februari 2005).
13. Overige bepalingen – Indien één van de bepalingen van deze A.V. of een gedeelte van een bepaling nietig zou worden verklaard, zal dit de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen van deze A.V. niet
aantasten. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling zo snel mogelijk te vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij hun oorspronkelijke bedoeling.
Wijzigingen of toevoegingen aan deze A.V. zijn slechts dan bindend indien ze schriftelijk werden overeengekomen.
14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting – De interpretatie en uitvoering van deze A.V., de goedgekeurde offerte of bestelbon worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving.
Partijen komen overeen om te goeder trouw en onverwijld te proberen geschillen of claims die voortvloeien uit of verband houden met deze A.V. en/of goedgekeurde offerte of bestelbon zo snel mogelijk op te lossen door middel van onderhandelingen. Als binnen 30 (dertig) dagen na de kennisgeving van het geschil door de klager aan de andere partij geen oplossing wordt gevonden, kan elke partij de zaak aanhangig maken bij de rechtbanken van Gent, afdeling Gent, die exclusief bevoegd zijn.